Analisar oportunidades de ganhos em relação ao uso de equipamentos, TI, protocolos, processos. Esse trabalho vai em busca do melhor equilíbrio entre volume, qualidade e custo, e sempre levando em consideração o mercado da sua região e seus concorrentes.

Não é incomum encontrarmos situações em que processos inadequados gerem aumento de tempo de exames, perda de qualidade e insatisfação de clientes. Neste ponto muitas vezes é necessário implantar programas de educação para capacitar os profissionais a extraírem todo o benefício dos novos processos e tecnologias.